¿Dejará de existir el pago en efectivo después de la pandemia?
En el caso de México, se sabe que ahora un 19.4 % de las personas que están en aislamiento han incrementado su uso de apps de entrega a domicilio durante esta temporada, esto al tiempo que el tráfico en portales de los supermercados online ha aumentado hasta un 161.4 por ciento, mientras ha incrementado también la frecuencia de compra en un 25% dentro de estos espacios de compra online.
Otro cambio interesante que ha llegado de la mano de este comportamiento en los consumidores y las condiciones en las que se encuentran está en la forma en que están pagando por todos los productos y servicios que están adquiriendo. La presencia del coronavirus está transformando las formas de pago con cambios considerables que podrían quedarse cuando el problema termine, yendo desde la consideración por el manejo de dinero en efectivo, el cual va de mano en mano y puede ser considerado como un riesgo para las personas, y llegando hasta la implementación de nuevas formas o métodos para realizar pagos en diversas plataformas.
Un ejemplo claro se está dando en China, lugar donde surgió todo el problema, de acuerdo con información reportada desde Diario.mx, el Banco Central de este país está realizando un esfuerzo importante que podría representar la desaparición del dinero en efectivo, para ello ha acelerado el desarrollo del llamado e-RMB, una moneda digital que sería la primera en el mundo operada por una gran economía. En un comienzo, este sistema pretende ser formalmente adoptado en el pago de salarios a los empleados del gobierno y servidores públicos. Sin embargo, no se puede descartar la idea de que este es un paso significativo hacia el futuro en el cual se pretende disminuir el uso de efectivo y así evitar el contacto físico, ante los riesgos del COVID-19 u otras enfermedades que puedan surgir.
Otro caso que llama la atención es el de WhatsApp, la plataforma recientemente terminó la fase de pruebas de su función WhatsApp Pay en la India; a finales de este mes se espera que la función sea lanzada de forma oficial en ese país de la mano de algunas cuantas instituciones financieras avaladas. Podría llegar a más países ampliando las opciones de plataformas de pago móvil que ya existen en los distintos mercados, como Apple Pay o Amazon Pay y eliminando con ello la necesidad del efectivo o las transacciones físicas.
También las firmas de servicios financieros notan una tendencia hacia los pagos sin contacto, por ejemplo, Mastercard ha reportado un crecimiento del 40% en este tipo de pagos en cual obedece a que ahora los consumidores temen a los gérmenes que pueden estar presentes en el dinero en efectivo o en las tarjetas, según el CEO de la firma, Ajay Banga, el cambio se ve impulsado por los consumidores en busca de una forma rápida de entrar y salir de las tiendas sin intercambiar efectivo, tocar terminales o cualquier otra cosa que los pueda exponer.
¿El mundo se volverá cashless en estas fechas y cuándo termine la pandemia?
La respuesta más sensata a esta pregunta es que aún es muy pronto para determinar esto, si bien opciones como los pagos digitales ahora se pueden considerar más necesarios que convenientes, aun existen millones de personas que prefieren o no tienen otra opción más que el efectivo. Por supuesto, a partir de ahora muchos buscarán cesar el uso del efectivo y a otros no les quedará opción más que dejarlo cuando vean que no pueden pagar con dinero físico algunos productos esenciales o servicios de este tipo.
Fuente: Merca20
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