¿CÓMO FIDELIZAR A TUS CLIENTES?
Una de las principales razones por las que vale la pena invertir en la fidelización del cliente es el hecho de que vender a clientes actuales es más rápido y más barato que hacer todo el proceso de adquisición, desde el Marketing hasta las Ventas. Pero hay muchas otras razones para apostar por esta estrategia.
¿POR QUÉ FIDELIZAR?
Las empresas que cuentan con programas de lealtad son en promedio 88% más rentables que las que no los tienen.
EL VALOR DE LA LEALTAD
Hasta el 70% de tus ventas actuales son gracias a tus clientes más leales.
GENERA CONFIANZA
Quienes ofrecen un producto o servicio deben tener claro que la transparencia de su identidad e información básica, es necesaria para tus clientes.
LO QUE EL CLIENTE QUIERE
Una buena estrategia es preguntarle a los consumidores qué es lo que necesitan o desean ya que si estos se suscriben o son clientes repetitivos es por alguna razón para mantenerlos satisfechos y no perderlos.
INVIERTE EN PROMOCIONES
No lo veas como un gasto, piensa en que este tipo de acciones harán que los clientes regresen con frecuencia. Al premiar a un cliente tendrás mayor lealtad y verás incrementado tu retorno de inversión.
TUS CLIENTES SON AMIGOS
No basta con sólo vender para tener éxito en una empresa, también es importante relacionarte con tus cliente y conocer sus intereses.
SÉ SERVICIAL
Cuando los clientes tienen dudas, inquietudes ó requieren del apoyo de tu negocio, agradecerán que se les dé una respuesta oportuna, fidelizandolos al instante.
ENTREGA MÁS DE LOS QUE ESPERAN
Las personas siempre esperan recibir algo más por lo que compran y mejor aún si se da sin previo aviso.
Los clientes se sienten consentidos cuando se les da algo que el negocio sabe que llena sus expectativas y gustos.
CREAR TU CLUB DE LEALTAD
Hoy en el mercado mexicano existen soluciones como happi que te permiten crear un club de lealtad digital de modo simple y efectivo.
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